Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig för FITS nätbutik är FITS OÜ, registreringsnummer: 12762608, telefon: +372 600 30 40 och e-post info@fits-supplements.com (handlaren).

Vilka personuppgifter som behandlas

• namn;
• kontaktinformation såsom telefonnummer och e-postadress;
• betalningsadress och leveransadress;
• bankkontonummer;
• kostnader för varor och tjänster samt data relaterade till betalningar (köphistorik);
• kundsupportuppgifter;
• annan information relaterad till kundundersökningar och/eller erbjudanden.

För vilket ändamål personuppgifter behandlas

Personuppgifter behandlas för att fullgöra det avtal som ingåtts med kunden. Personuppgifter behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter (till exempel bokföring och lösning av konsumenttvister).

Personuppgifter används för att hantera kundens beställningar och leverera varorna.

Köphistorikdata (köpdatum, varor, kvantitet, kunddata) används för att förbereda en översikt över inköpta varor och tjänster samt för att analysera kundpreferenser.

Bankkontonumret används för att återbetala betalningar till kunden.

Personuppgifter såsom e-postadress, telefonnummer och kundnamn behandlas för att lösa eventuella frågor relaterade till tillhandahållandet av varor eller tjänster (kundsupport).

IP-adressen eller andra onlineidentifierare för användaren av nätbutiken behandlas för att tillhandahålla nätbutiken som en informationssamhällstjänst och för sammanställning av internetanvändningsstatistik.

Överföring av personuppgifter till auktoriserade personuppgiftsbiträden

Handlaren håller kundens personuppgifter som blivit kända under registreringen och användningen av användarkontot hemliga och lämnar ut dem till tredje part endast med kundens samtycke, utom när skyldighet eller rätt att lämna ut uppgifterna följer av lagstiftning. Användaren av nätbutiken accepterar att handlaren, för att tillhandahålla kunden lämpliga tjänster, har rätt att behandla deras uppgifter, inklusive överföring av kundens uppgifter till parter relaterade till tillhandahållandet av en tjänst för kunden av handlaren. Lista över auktoriserade personuppgiftsbiträden:

Leverantörer - för att skicka beställningar till kunden:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Betalningstjänstleverantörer - för att betala beställningar:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Randig

Samlar statistik - samlar information för en bättre e-handelsanvändarupplevelse:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Säkerhet och åtkomst till data

Personuppgifter lagras på servrar hos Zone som är belägna inom ett medlemsland i Europeiska unionen eller i ett land som har anslutit sig till Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Data kan överföras till länder där Europeiska kommissionen har bedömt att dataskyddsnivån är tillräcklig eller till företag i USA som har anslutit sig till Privacy Shield-ramverket.

Webbutiken vidtar lämpliga fysiska, organisatoriska och IT-säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring eller obehörig åtkomst eller utlämnande.

Överföring av personuppgifter till auktoriserade behandlare av webbutiken – personuppgifter behandlas enligt det avtal som ingåtts mellan webbutiken och den auktoriserade behandlaren. De auktoriserade behandlarna är skyldiga att säkerställa lämpliga skyddsåtgärder vid behandlingen av personuppgifter.

Granskning och ändring av personuppgifter

Personuppgifter som registrerats i webbutiken kan granskas eller ändras via kontohanteringen i webbutiken. Om ett köp har gjorts som besökare (utan användarkonto) kan en förfrågan om personuppgifter skickas via e-post till info@fits.ee. 

Lagring

När ett kundkonto stängs i webbutiken raderas alla personuppgifter, förutom där sådana uppgifter behöver sparas för bokföring eller lösning av konsumenttvister.

Om ett köp har gjorts i webbutiken som besökare (utan användarkonto) sparas den individuella köphistoriken i 1 år.

Vid tvister relaterade till betalningar eller konsumenttvister sparas personuppgifter tills kravet är reglerat eller tills preskriptionstiden (tre år) har löpt ut.

Personuppgifter som behövs för bokföring sparas i sju år.

Radering

Personuppgifter som registrerats i webbutiken tillsammans med användarkontot kan raderas via e-postförfrågan info@fits-supplements.com

Direktmarknadsföringsmeddelanden

E-postadressen och telefonnumret används för kommunikation om direktmarknadsföring, när ett köp görs i FITS.EE-butiken ger kunden sitt samtycke till detta. Om kunden inte önskar ta emot direktmarknadsföringsmeddelanden måste relevant länk väljas i e-posthuvudet eller kundsupport kontaktas via info@fits-supplements.com.

Om personuppgifter behandlas för ändamål som direktmarknadsföring (profilering) har kunden rätt att när som helst invända mot den initiala eller efterföljande behandlingen av sina personuppgifter, inklusive upprättandet av en profilanalys relaterad till direktmarknadsföring, genom att meddela kundsupport via e-post på loobu@fits.ee.

Lösning av tvister

Tvister relaterade till behandling av personuppgifter löses via kundsupport (info@fits-supplements.com). Den tillsynsmyndighet som ansvarar är Estlands dataskyddsinspektion (info@aki.ee).